Informativa sulla privacy: Questa informativa descrive le informazioni che trattiamo per supportare SALVE FINANCIAL HUB e altri servizi, prodotti e funzionalità (abbreviati con SPF) che offre.
Inoltre, SALVE FINANCIAL HUB ottempera ai sensi della Legge 171/2018 della Repubblica di San Marino e del Regolamento UE 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) in materia di protezione dei dati personali, a coloro che interagiscono con il nostro SPF in diversi modi. Il titolare del trattamento dei dati personali è Salve Financial Hub, con sede in Via Consiglio dei Sessanta n. 99 – 47899 Serravalle (R.S.M.), e può essere contattato tramite info@salve.sm.
Quali tipi di informazioni raccogliamo?
A.1. Informazioni e contenuti forniti dall’utente. Raccogliamo i contenuti, le comunicazioni e le altre informazioni fornite dal Cliente (o attraverso il suo profilo) durante l’utilizzo del nostro SPF, tra cui la registrazione di un account, la modifica di un profilo, la creazione di contenuti, l’invio di messaggi, il caricamento di documenti, l’inserimento di informazioni sui beneficiari, la comunicazione con noi attraverso le funzioni disponibili come l’helpdesk o le transazioni monetarie. Ciò può includere le informazioni contenute nei contenuti forniti dal Cliente. I nostri sistemi possono elaborare automaticamente, manualmente o in modo automatico le attività del Cliente per analizzare il contesto e i contenuti per gli scopi descritti di seguito.
A.1.1. Verifica della conformità e del rischio. Raccogliamo dal Cliente informazioni come quelle dichiarate durante l’onboarding, o modificate e aggiunte una volta che il Cliente è diventato un nostro utente ufficiale, informazioni sui Beneficiari introdotti dal Cliente, informazioni e documenti aggiunti in relazione allo scopo delle transazioni monetarie del Cliente (fatture, lettere di ispezione, informazioni di spedizione o altro).
A.1.2. Informazioni sul profilo del cliente. Raccogliamo dal Cliente (che, ai fini della presente sezione, si riferisce ai Clienti e alla loro attività) informazioni identificative quali nome, ragione sociale, natura, dati anagrafici, indirizzi, numero di telefono, indirizzo e-mail o simili. A seconda dei Servizi richiesti dal Cliente, potremmo raccogliere ulteriori informazioni KYC (Know Your Customer) quali ID nazionale, ID statale o passaporto/visto; stato di cittadinanza; codice fiscale, conto bancario di terzi e informazioni sulle transazioni; reati penali; storia creditizia; punteggio di credito; rapporto di credito; nomi di dipendenti o beneficiari; informazioni biometriche e altri numeri di identificazione personale, versioni scansionate dei documenti legali dell’azienda del Cliente o altro.
A.1.3. Utilizzo da parte del cliente. Raccogliamo informazioni sulle modalità di utilizzo dell’SPF da parte del Cliente e sul tempo, la frequenza e la durata delle attività. Ad esempio, raccogliamo i log di quando un Cliente utilizza e ha utilizzato per l’ultima volta il nostro SPF, le transazioni di contenuti visualizzati dal Cliente.
A.1.4. Informazioni sulle transazioni effettuate sul nostro SPF. Se un Cliente utilizza il nostro SPF per transazioni finanziarie, raccogliamo informazioni sulla transazione. Queste includono informazioni sul pagamento, come il conto e le informazioni di autenticazione del Cliente e del Beneficiario, nonché i dati di fatturazione, spedizione e contatto.
A.1.5. Informazioni sul dispositivo Per ridurre i rischi di sicurezza e di violazione, possiamo raccogliere informazioni da e su computer, tablet e telefoni e altri dispositivi connessi al web che il Cliente utilizza per integrarsi con il nostro SPF e combiniamo queste informazioni tra i diversi dispositivi utilizzati dal Cliente, tra cui:
A.1.5.1. Attributi del dispositivo: informazioni come il sistema operativo, le versioni hardware e software, la potenza del segnale, lo spazio di archiviazione disponibile, il tipo di browser, le app, i nomi e i tipi di file e i plug-in.
A.1.5.2. Operazioni del dispositivo: informazioni sulle operazioni e i comportamenti eseguiti sul dispositivo, come ad esempio se una finestra è in primo piano o in background, o i movimenti del mouse (che possono aiutare a distinguere gli esseri umani dai bot).
A.1.5.3. Identificatori: identificativi unici, ID del dispositivo e altri identificativi degli account utilizzati dal Cliente.
A.1.5.4. Dati provenienti dalle impostazioni del dispositivo: Informazioni che il Cliente ci consente di ricevere attraverso le impostazioni del dispositivo, come l’accesso alla posizione GPS, alla fotocamera o alle foto.
A.1.5.5. Rete e connessioni: Informazioni quali il nome dell’operatore di telefonia mobile o dell’ISP, la lingua, il fuso orario, il numero di telefono cellulare, l’indirizzo IP, la velocità di connessione e, in alcuni casi, informazioni su altri dispositivi che si trovano nelle vicinanze o sulla rete del Cliente.
A.1.5.6. Dati dei cookie: dati provenienti dai cookie memorizzati sul dispositivo del Cliente, compresi gli ID e le impostazioni dei cookie.
A.2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati del cliente
Il trattamento dei dati personali da parte di Salve Financial Hub avviene per le seguenti finalità e sulla base dei corrispondenti motivi legali:
A.2.1. Gestione dell’account e fornitura di servizi (Art. 5(1)(b) Legge 171/2018 e GDPR (Art. 6(1)(b) GDPR – Esecuzione di un contratto):
A.2.1.1 Creare e gestire gli account dei clienti.
A.2.1.2. Accesso ai servizi di pagamento e di moneta elettronica attraverso l’SPF.
A.2.1.3. Gestione delle transazioni finanziarie.
A.2.2. Conformità legale (Art. 5(1)(c) Legge 171/2018 e (Art. 6(1)(c) GDPR – Obbligo legale):
A.2.2.1 Conservazione dei dati a fini fiscali e contabili.
A.2.2.2. Conformità alle normative antiriciclaggio (AML) e ai requisiti della Banca Centrale di San Marino.
A.2.2.3. Rispondere alle richieste delle autorità competenti.
A.2.3. Prevenzione delle frodi e sicurezza (Art. 5(1)(f) Legge 171/2018 e (Art. 6(1)(f) GDPR – Legittimo interesse):
A.2.3.1 Monitoraggio delle attività per prevenire frodi, accessi non autorizzati o comportamenti dannosi.
A.2.3.2 Analizzare i dispositivi e i comportamenti per distinguere gli utenti reali dalle attività automatizzate (bot).
A.2.4. Marketing e comunicazioni (Art. 5(1)(a) Legge 171/2018 e
(Art.6(1)(a) GDPR – Consenso):
A.2.4.1 Invio di newsletter e promozioni personalizzate, previo consenso esplicito.
A.2.5. Miglioramento del servizio (Art. 5(1)(f) Legge 171/2018 e (Art. 6(1)(f) GDPR – Legittimo interesse:
A.2.5.1 Analizzare l’utilizzo della piattaforma per migliorare l’esperienza dell’utente.
A.2.5.2 Condurre ricerche di mercato e sviluppare nuove funzionalità.
A.2.6. Gestione dei reclami e delle richieste degli utenti (Art. 5(1)(b) Legge 171/2018 e (Art. 6(1)(b) GDPR – Esecuzione di un contratto:
A.2.6.1 Gestione delle richieste di assistenza e delle controversie presentate dagli utenti.
A.2.7. Comunicazione: Per corrispondere con l’utente, utilizziamo esclusivamente le informazioni di contatto che il Cliente ci ha fornito.
A.3. Periodi di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che specifici obblighi di legge non richiedano diversamente. Ad esempio:
– Dati di conti chiusi: Conservati per 10 anni in conformità con le norme antiriciclaggio e a fini di revisione contabile.
– Dati per finalità di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso da parte del Cliente.
A.4. Come vengono condivise queste informazioni?
Le informazioni del cliente vengono condivise con altri soggetti nei seguenti modi:
A.4.1. Informazioni al pubblico possono essere visualizzati, con l’autorizzazione del Cliente, da altri clienti che utilizzano SALVE FINANCIAL HUB o attraverso le API relative alle Banche o alle Autorità con cui il Cliente comunica attraverso SALVE FINANCIAL HUB.
A.4.2. Nuovo proprietario. Se la proprietà o il controllo di tutto o parte del nostro SPF o dei suoi beni cambia, potremmo trasferire le informazioni del cliente al nuovo proprietario.
A.4.3 Condivisione con partner terzi. Collaboriamo con partner terzi che ci aiutano a fornire e migliorare il nostro SPF, ma non vendiamo e non venderemo mai le informazioni dei clienti a nessuno. Inoltre, imponiamo severe restrizioni su come i nostri partner possono utilizzare e divulgare i dati da noi forniti.
A.4.4. Venditori e fornitori di servizi. Forniamo informazioni e contenuti a venditori e fornitori di servizi che supportano la nostra attività, ad esempio fornendo servizi di infrastruttura tecnica, analizzando l’utilizzo dei nostri SPF, fornendo assistenza ai clienti, facilitando i pagamenti o conducendo sondaggi.
A.4.5. Richieste legali. Al fine di mantenere la nostra trasparenza e assistere gli enti legali e normativi nel monitoraggio e nella prevenzione delle frodi, nella conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, nella protezione delle nostre e altrui attività da attività illegali e nell’esecuzione di audit, potremmo fornire informazioni sul Cliente in seguito a richieste e domande ricevute dalle autorità.
Come può il Cliente esercitare i propri diritti e quelli della sua azienda?
L’interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla legge nei confronti di SALVE Financial Hub S.p.A. presentando una richiesta scritta con una delle seguenti modalità:
– Tramite raccomandata A/R indirizzata a Salve Financial Hub S.p.A., Via Consiglio dei Sessanta n. 99 – 47899 SERRAVALLE (R.S.M.)
– Inviando un’e-mail a: coo@salve.sm
Con le stesse modalità, il Cliente potrà inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato tramite la presente Informativa sulla privacy.
B.1. Diritto di accesso
Il Cliente può ottenere da Salve la conferma che i Dati Personali del Cliente siano trattati e, in tal caso, accedere ai Dati Personali e alle informazioni fornite ai sensi dell’art. 15 della Legge e del GDPR. 15 della Legge e del GDPR. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le finalità del trattamento, le categorie di dati coinvolti, i destinatari a cui i dati possono essere divulgati, il periodo di conservazione applicabile e l’esistenza di processi decisionali automatizzati.
B.2. Diritto di rettifica
Il Cliente può ottenere da Salve Financial Hub, senza indebito ritardo, la rettifica di eventuali dati personali inesatti che lo riguardano. Inoltre, tenendo conto delle finalità del trattamento, il Cliente può fornire una dichiarazione supplementare per garantire la completezza dei dati qualora questi siano incompleti.
B.3. Diritto alla cancellazione
Il Cliente può richiedere la cancellazione dei propri Dati Personali a SPF qualora si applichi uno dei motivi indicati nell’Art. 17 della Legge e del GDPR. Ad esempio, se i Dati Personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o elaborati, o se il Cliente ha ritirato il consenso e non esiste un’altra base giuridica per il trattamento. Si noti che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. SALVE non può procedere alla cancellazione dei Dati Personali del Cliente se il trattamento è necessario, ad esempio:
– Per adempiere ad un obbligo legale;
– Per motivi di interesse pubblico;
– Per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
B.4. Diritto alla limitazione del trattamento
Il Cliente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati Personali nelle circostanze descritte nell’Art. 18 della Legge e del GDPR. Ad esempio:
– Se il Cliente contesta l’accuratezza del trattamento dei suoi Dati Personali;
– Se i Dati Personali del Cliente sono necessari per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di
rivendicazioni legali, anche se Salve Financial Hub non ne ha più bisogno ai fini del trattamento.
B.5. Diritto di opposizione
Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati Personali qualora il trattamento sia effettuato per motivi di interesse pubblico o per i legittimi interessi perseguiti da Salve Financial Hub S.P.A. (incluse le attività di profilazione), come indicato nell’Art. 21 della Legge e del GDPR. Se il Cliente esercita questo diritto, Salve Financial Hub si asterrà dal trattare ulteriormente i Dati Personali del Cliente, a meno che non sussistano motivi legittimi e impellenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà del Cliente, o se i dati sono necessari per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
B.6. Diritto alla portabilità dei dati
Ai sensi dell’Art. 20 della Legge e del GDPR, se il trattamento dei dati personali del Cliente è basato sul consenso o è necessario per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati, il Cliente può:
B. 6.1- Richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un computer (ad esempio, un tablet);
B. 6.2- Trasmettere i dati personali del Cliente ad un altro titolare del trattamento senza alcun impedimento da parte di Salve Financial Hub.
Il Cliente può anche richiedere che Salve Financial Hub S.P.A. trasmetta i suoi dati personali direttamente ad un altro titolare del trattamento indicato dal Cliente, a condizione che ciò sia tecnicamente fattibile per Salve Financial Hub. In questo caso, sarà responsabilità del Cliente fornire a Salve Financial Hub tutti i dettagli esatti del nuovo titolare del trattamento e concedere l’autorizzazione scritta necessaria.
B.7. Diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali
Fatto salvo il diritto del Cliente di ricorrere a qualsiasi altra autorità amministrativa o giudiziaria, se il Cliente ritiene che il trattamento dei suoi dati personali da parte di Salve Financial Hub violi la legge e/o i regolamenti applicabili, il Cliente può presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente.
Come possiamo rispondere a richieste legali o prevenire danni?
Accediamo, conserviamo e condividiamo le informazioni del Cliente con le autorità di regolamentazione, le forze dell’ordine o altri soggetti: In risposta a una richiesta legale (come un mandato di verifica antiriciclaggio, un mandato di perquisizione o una citazione in giudizio), se riteniamo in buona fede che la legge ci imponga di farlo. Ciò può includere la risposta a richieste legali provenienti da giurisdizioni diverse da quella in cui registriamo Salve Financial Hub, qualora riteniamo in buona fede che la risposta sia richiesta dalla legge in quella giurisdizione e sia coerente con gli standard riconosciuti a livello internazionale. Quando riteniamo in buona fede che sia necessario per: individuare, prevenire e risolvere frodi, uso non autorizzato del nostro SPF, violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche, o altre attività dannose o illegali; proteggere noi stessi, te o altri, anche nell’ambito di indagini o indagini normative; o prevenire la morte o danni fisici imminenti. Per rispettare la nostra etica per rimanere trasparenti e responsabili nei confronti della legge, conserviamo anche tutte le informazioni degli account chiusi o sospesi, anche se non visibili al pubblico, per essere disponibili per 10 anni (a partire dalla chiusura o dalla sospensione) per eventuali future richieste legali, mandati di revisione o ordini del tribunale.
Come comunicheremo al Cliente le modifiche a questa politica?
Informeremo il Cliente prima di apportare modifiche a questa politica e gli consentiremo di esaminare la politica modificata prima di scegliere di continuare a utilizzare il nostro SPF.